Dù là điểm đến yêu thích của nhiều du khách quốc tế, du lịch Việt Nam vẫn tồn tại nhiều tiêu cực do những “con sâu làm rầu nồi canh”. Nguyên nhân là do TOP những ấn tượng không tốt của du khách quốc tế khi du lịch Việt Nam.
Việt Nam sở hữu nguồn tài nguyên du lịch phong phú, nhiều điểm du lịch, di tích lịch sử nền văn hóa đặc sắc thu hút nhiều du khách quốc tế ghé thăm mỗi năm. Nhưng đâu đó vẫn tồn tại một bộ phận du khách quốc tế ghé thăm "một đi không trở lại". Vậy nguyên nhân do đâu? Cùng 63S Travel tìm hiểu TOP những ấn tượng không tốt của du khách quốc tế khi du lịch Việt Nam để tìm ra giải pháp xử lý phù hợp.
Việt Nam là điểm đến du lịch được nhiều du khách quốc tế yêu thích và lựa chọn. Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn không ít hình ảnh xấu của một số “con sâu” trong ngành du lịch đã khiến du khách có ấn tượng không tốt nên không muốn ghé thăm lần nữa.
Tình trạng một số cơ sở kinh doanh du lịch "chặt chém" giá cả dịch vụ cũng khiến du khách khá phật lòng. Cảm giác xấu hổ khi nhìn thấy du khách nhận được hóa đơn cắt cổ giống như tống tiền. Họ thường xuyên phải đối mặt với việc tăng giá giả tạo, tính phụ phí không hợp lý.
Lối làm ăn "chặt chém" phi đạo đức đang phá hoại hình ảnh Việt Nam
Khi du khách bị chặt chém giá cả về dịch vụ, họ cảm thấy như không được tôn trọng. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh và sự lựa chọn của du khách khi quyết định ghé thăm Việt Nam trong tương lai.
Dẫn chứng dễ thấy nhiều người bán hàng rong, lợi dụng việc du khách là người nước ngoài đã hô lên giá “trên trời”. Vì, họ cho rằng họ không hiểu tiếng Việt và mệnh giá giá trị của Việt Nam. Hoặc có thể cho rằng, số tiền người nước ngoài đổi sang tiền Việt rất lớn nên việc tăng giá là điều hết sức bình thường. Chính vì điều này đã làm không ít ấn tượng không tốt cho du khách quốc tế khi du lịch Việt Nam.
Việc kiểm soát chặt chẽ và minh bạch hóa giá cả sẽ góp phần cải thiện trải nghiệm, tạo điều kiện thuận lợi cho du khách quay trở lại một lần nữa.
Tình trạng quảng cáo các điểm đến, dịch vụ du lịch một cách cầu kỳ, trái ngược với thực tế khi du khách đến đã khiến nhiều người phản cảm. Họ bị thất vọng khi không nhận được những gì đã được hứa hẹn.
Điều này dễ khiến du khách cảm thấy bị lừa dối, tin tưởng vào chất lượng dịch vụ du lịch nước sở tại giảm sút. Họ sẽ do dự hơn khi quyết định trở lại một lần nữa. Việc quảng cáo trung thực về nội dung, dịch vụ sẽ tạo niềm tin cho du khách tốt hơn.
Chất lượng dịch vụ du lịch ở một số điểm đến tại Việt Nam chưa thực sự đồng bộ. Khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển... chất lượng còn khác nhau rõ rệt giữa các khu vực, đô thị và nông thôn.
Chất lượng dịch vụ du lịch chưa đồng bộ thu hút du khách
Điều này khiến trải nghiệm của du khách không được đảm bảo. Họ phải đối mặt với tình trạng phục vụ thiếu chu đáo, thiếu sự chuyên nghiệp ở một số điểm đến.
Bên cạnh đó, tình trạng mất an ninh, an toàn tại một số khu vực du lịch cũng khiến du khách băn khoăn. Thiếu các biện pháp bảo đảm an toàn có thể khiến họ ngại ghé thăm lại Việt Nam.
Tại một số khu vực ở Việt Nam, tội phạm xảy ra, ùn tắc giao thông còn phức tạp...đã ảnh hưởng không nhỏ đến cảm nhận và trải nghiệm của du khách. Điều này có thể khiến họ do dự khi lựa chọn quay trở lại.
Giao thông tại một số đô thị, khu vực du lịch chủ chốt của Việt Nam chưa thực sự an toàn. Tình trạng xe cộ quá tải, ùn tắc, lộn xộn trên đường làm cho du khách cảm thấy bất an. Nếu không may gặp tai nạn hoặc rơi vào tình huống nguy hiểm trong quá trình di chuyển, điều đó ảnh hưởng rất lớn tới trải nghiệm du lịch của họ.
Giao thông không đẩm bảo an toàn cho du khách thăm quan
Vấn đề giao thông là một phần quan trọng trong hạ tầng du lịch. Nếu chưa được cải thiện để đảm bảo an toàn tuyệt đối, du khách sẽ do dự khi trở lại Việt Nam thêm lần nữa.
So với các nước trong khu vực, Việt Nam vẫn còn thiếu đa dạng các loại hình dịch vụ, trải nghiệm du lịch. Nhiều sản phẩm mới, hấp dẫn chưa được phát triển và cung ứng rộng rãi. Điều này khiến du khách dễ bị nhàm chán nếu chỉ tham quan những điểm đến quen thuộc.
Họ mong muốn khám phá nhiều hơn nhưng cơ hội còn hạn chế. Nếu mở rộng các loại hình du lịch mới như homestay, farmstay, du lịch cộng đồng... cùng những sản phẩm du lịch phong phú, hấp dẫn hơn, chắc chắn sức hút quay trở lại của du khách sẽ tăng lên.
Môi trường sống bừa bãi, ô nhiễm tại một số đô thị, khu du lịch ở Việt Nam đã tạo ra ấn tượng xấu đối với du khách. Họ phải chứng kiến cảnh rác thải bừa bãi khắp mọi nơi, nguồn nước ô nhiễm nghiêm trọng.
Thói quen xả rác, môi trường ô nhiễm nhiều nơi khiến du khách lo sợ
Điều này không những ảnh hưởng đến sức khỏe mà còn làm hỏng hoạt cảnh du lịch. Nhiều du khách cảm thấy khó chịu, không muốn quay lại một môi trường như vậy.
Thái độ phục vụ của nhân viên là một yếu tố quan trọng tạo nên trải nghiệm tốt cho du khách. Tuy nhiên, tại một số cơ sở kinh doanh du lịch ở Việt Nam, nhân viên còn thiếu thân thiện, phục vụ chưa chu đáo.
Du khách thường gặp tình trạng bị bỏ Ngó, hướng dẫn viên không nhiệt tình, thờ ơ khi rao giải quyết các vấn đề. Điều này khiến họ cảm thấy không được trân trọng.
An toàn vệ sinh thực phẩm là yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng tới sức khỏe của du khách khi đi du lịch. Tuy nhiên, tại một số điểm đến ở Việt Nam, công tác đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm chưa được quan tâm đúng mức.
Nếu du khách ngộ độc thực phẩm do ăn uống tại nhà hàng, khách sạn thì điều đó rất dễ gây ảnh hưởng lớn đến sức khỏe cũng như trải nghiệm du lịch của họ. Họ sẽ cân nhắc kỹ hơn việc trở lại một lần nữa.
Tại một số điểm du lịch ở Việt Nam, du khách thường xuyên bị một số cá nhân chèo kéo, ép buộc tham quan, mua sắm một cách mệt mỏi. Họ còn bị tăng giá thổi phồng, lừa dối về chất lượng sản phẩm.
Tình trạng chèo kéo, ép buộc khách mua hàng khiến du khách sợ hãi
Cụ thể, vụ xô xát giữa người Việt và du khách nước ngoài trên phố cổ Hà Nội qua video ghi lại đã để lại hình ảnh rất xấu về sự an toàn, thân thiện với du khách. Tiếp đó, các vụ việc như sự cố ăn trộm, lừa đảo xảy ra với du khách ở Hà Nội càng làm giảm điểm lòng tin đối với du lịch Việt Nam.
Đây chính là những yếu tố làm giảm sức hút, mất điểm trong mắt du khách quốc tế. Họ cảm thấy rất khó chịu, mất thú vị khi du lịch. Hơn nữa, họ có thể bị lừa mất tiền.
Khi nước ta giải quyết triệt để các vấn đề trên thì khả năng thu hút du khách quốc tế đến du lịch Việt Nam rất đông. Bản thân chúng ta là người Việt nên hãy sống làm sao để có một ấn tượng đẹp trong lòng du khách. Đồng thời góp phần làm phát triển ngành du lịch, quảng bá du lịch Việt Nam với bạn bè năm châu.
Bài viết trên nêu ra TOP những ấn tượng không tốt của du khách quốc tế khi du lịch Việt Nam. Mọi người có thể thấy khắc phục để tạo tiếng “thơm” du lịch Việt Nam với du khách quốc tế và quay lại thêm nhiều lần.
Tải app để có trải nghiệm tốt nhất
vn
en
ja
ko
zh
