Những kỹ năng cần phải có của một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp

Những kỹ năng cần phải có của một hướng dẫn viên du lịch sẽ giúp bạn trở nên chuyên nghiệp trong công việc. Vậy bạn đã biết đến những kỹ năng này chưa? Theo dõi bài viết sau nhé!

Ngành hướng dẫn viên du lịch luôn là ngành nghề HOT hiện nay, đòi hỏi bạn phải có nhiều kiến thức cùng kỹ năng liên quan. Vậy bạn đã biết những kỹ năng cần phải có của một hướng dẫn viên du lịch là gì chưa? Khám phá bài viết sau cùng 63Stravel để hiểu rõ hơn vấn đề này nhé!

Những kỹ năng cần phải có của một hướng dẫn viên du lịch

Bạn yêu thích ngành du lịch và muốn trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp? Vậy đừng bỏ qua nội dung sau đây với những kỹ năng cần phải có của một hướng dẫn viên du lịch hiện đại, có tính chuyên nghiệp cao.

Kỹ năng xử lý tình huống

Đây là một trong những kỹ năng cần phải có của một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp hiện nay. Trên một chuyến du lịch luôn có những sự cố bất ngờ xảy ra mà dù cho đã lên kế hoạch cụ thể, lường trước các rủi ro thì cũng khó tránh khỏi được.

Hướng dẫn viên du lịch phải biết cách xử lý mọi tình huống xảy ra

Do đó, một hướng dẫn viên du lịch giỏi cần biết làm chủ tình huống, biết nhìn nhận vấn đề đúng – sai một cách nhanh chóng và chính xác để điều hướng cuộc hành trình đó. Điều này sẽ giúp bạn tránh được những tình huống xấu ngoài mong đợi xảy ra. Đồng thời, để lại ấn tượng tốt đẹp cho những hành khách trên chuyến đi.

Kỹ năng kiểm soát cảm xúc

Có lẽ đây là một kỹ năng mà bất kỳ ngành nghề nào cũng cần phải có ở một nhân sự. Đặc biệt, ở ngành hướng dẫn viên du lịch khi mỗi ngày tiếp xúc với hàng chục, hàng trăm du khách thì kỹ năng này càng cần phải có. Một người hướng dẫn viên du lịch luôn giữ được tâm thế thoải mái, vui vẻ và nhiệt tình với du khách trong mọi tình huống dù tốt hoặc xấu. Điều này tạo sự chuyên nghiệp và chính bạn và là cầu nối giúp du khách tin tưởng ở doanh nghiệp.

Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

Giao tiếp phi ngôn ngữ tức là thông qua nét mặt, nụ cười, ánh mắt, cử chỉ,… để giúp đối phương hiểu lời nói của mình hoặc giúp lời nói của mình truyền cảm hơn, thuyết phục hơn. Đây được xem là kỹ năng làm tăng tính chuyên nghiệp và hiệu quả cho công việc của một hướng dẫn viên du lịch nếu biết cách sử dụng. Ngược lại, nếu sử dụng không đúng lúc, không kiểm soát được ngôn ngữ cơ thể thì sẽ gây ra nhiều hiểu lầm không đáng có.

Điều chỉnh cảm xúc để làm hài lòng mọi du khách

Kỹ năng quan sát

Có thể hiểu kỹ năng quan sát gần giống với kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ. Nhưng trong kỹ năng này, người cần nắm bắt thông tin chính là hướng dẫn viên du lịch. Bạn cần có một con mắt biết quan sát, nhìn nhận sự việc nhanh chóng. Chỉ với một cái nhíu mày, bĩu môi,… của hành khách mà có thể đo được cảm xúc của họ. Từ đó giúp điều chỉnh cách ứng xử, cách nói chuyện sang hướng tích cực hơn.

Hướng dẫn viên cần phải quan sát mọi thứ một cách tận tình

Kỹ năng giao tiếp

Không thể nào bàn cãi khi kỹ năng giao tiếp luôn là kỹ năng quan trọng cần có ở một hướng dẫn viên du lịch. Bạn cần biết cách nói chuyện trôi chảy, tự tin để du khách hiểu vấn đề bạn đang muốn truyền tải, cũng như tin tưởng và thông tin bạn truyền đạt. Ngoài ra, trau dồi kỹ năng giao tiếp thường xuyên cũng sẽ là cơ hội giúp bạn thăng tiến trong công việc nhanh chóng.

Kỹ năng thuyết trình trước đám đông

Kỹ năng giao tiếp giỏi đi kèm với kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp trước đám đông thì có thể nói người hướng dẫn viên du lịch đã thành công một một hai chặng đường theo đuổi nghề du lịch của mình rồi đấy! Bởi điều này khá quan trọng để giúp du khách hiểu nội dung bạn truyền tải mà không gây nhàm chán, khó chịu. Hãy thường xuyên rèn luyện kỹ năng này sẽ giúp bạn tự tin, thoải mái hơn khi đứng trước đám đông nhé!

Kỹ năng giao tiếp giỏi đi kèm với kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp trước đám đông

Ngoại ngữ

Trong thời buổi hội nhập hiện nay thì vốn ngoại ngữ là không thể thiếu đối với một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Bên cạnh việc thành thạo “ngôn ngữ quốc tế” là tiếng Anh, bạn cũng cần trang bị cho mình thêm một ngôn ngữ khác như: tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Trung,… Điều này giúp bạn theo đuổi đam mê dễ dàng hơn, đồng thời giúp tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp trong tương lai.

Kỹ năng làm việc nhóm

Trong một chuyến du lịch, dù là hướng dẫn viên du lịch hay bất kỳ nhân sự nào cũng cần hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau trong công việc. Để tạo nên sự nhất quán, thống nhất về mọi mặt. Điều này sẽ để lại ấn tượng tốt đối với hành khách. Đồng thời giúp chuyến đi đảm bảo an toàn, không gây hoang mang cho những du khách.

Kỹ năng sắp xếp, tổ chức

Thành thạo kỹ năng sắp xếp, tổ chức công việc sẽ giúp bạn giải quyết những trục trặc, sự cố có thể xảy ra trong chuyến đi. Như bạn đã biết, một chuyến du lịch không thể tránh khỏi những sai sót về thời gian, địa điểm,… Do đó, nếu làm theo bảng kế hoạch như ban đầu sẽ khiến bạn đi theo khuôn khổ và không ứng biến được những vấn đề xảy ra tiếp theo. Hãy là một hướng dẫn viên du lịch linh hoạt và có thể ứng biến với mọi tình huống khó khăn nhất nhé!

Hướng dẫn viên du lịch phải biết cách sắp xếp và tổ chức các hoạt động cho du khách trải nghiệm

Kỹ năng sử dụng phương tiện truyền thông

Kỹ năng sử dụng phương tiện truyền thông tức là biết thêm một chút về chụp hình, quay phim, sửa hình, mạng xã hội,… Mặc dù kỹ năng này không quá quan trọng nhưng nó cũng không khó để trau dồi. Mà ngược lại, kỹ năng này có thể góp phần giúp bạn tạo thiện cảm với du khách và sự thành công cho chuyến đi đấy!

Trên đây là top những kỹ năng cần phải có của một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp mà bạn có thể tham khảo. Nếu muốn trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi bạn có thể trau dồi và cải thiện các kỹ năng trên để phù hợp hơn với công việc nhé! Chúc bạn sớm đạt được nguyện vọng của mình!