ホテル管理ソフトウェアはどのような基準に基づいて選択しますか?
ソフトウェア制作およびビジネスの分野で 20 年近くの経験を持つ 63Stravel の創設者は、次の基準に基づいて最適なホテル管理ソフトウェアの選択をお手伝いします。
1. 使いやすさ: ホテル管理ソフトウェアには、ホテルのスタッフが学びやすく、働きやすいように、読みやすく使いやすいインターフェイスが必要です。 これは、ホテルスタッフの通常の日常業務をサポートするツールです。したがって、使いにくい場合は、まさに最初の段階から失敗しており、従業員はそれを使用しないか、それに対抗する方法を見つけるか、単に使用するだけであり、運用中にエラーが発生することがよくあります。 解決：
市場で入手可能なホテル管理ソフトウェア ソリューション プロバイダーを少なくとも 3 つ、最大で 5 つ探し、製品のデモ（テスト）を依頼してください。デモが終了したら、従業員の意見を聞いて 2 つの製品を選択してください。
2. 特徴と機能:
ソフトウェアには、予約管理、顧客管理、支払い、客室ステータス管理などのホテル管理の基本機能が備わっている必要があります。
解決：
ホテル管理ソフトウェアがどのように機能するかを知るには、デモ ソフトウェア プロバイダにテストを依頼するか、それらの機能を実行するための指示を送信する必要があります。これらの機能を自分で学ぶこともできますが、時間がかかる場合や、明確に理解していないとホテル管理ソフトウェアの機能を誤った評価につながる場合があります。
3. コスト:
登録とソフトウェアの使用にかかるコストを考慮し、ホテルの予算内に収まるようにしてください。
ホテル管理ソフトウェアの使用には多くの隠れたコストが含まれます。使用にかかる総コストと発生する年間コストがいくらになるかをサプライヤーと明確に話し合う必要があります。
解決：
以下を含むホテル管理ソフトウェアの詳細な見積もりを送信するようサプライヤーに依頼してください。 利用開始時の初期費用: サブスクリプションの場合は 1 か月でいくら、パッケージの場合はいくらですか? 拡張コスト: ユーザーを追加する場合、ホテルを拡張する場合、接続機能を拡張する場合、追加機能が必要な場合が含まれます。 トレーニング費用: ユーザーのトレーニング費用、ソフトウェア使用後のサポート費用、または新しい担当者のトレーニング費用が含まれます。
4. 柔軟性:
ソフトウェアはホテルのプロセスや規制に適応できる柔軟性が必要です。市場には、事前にパッケージ化されたホテル管理ソフトウェア製品ラインと編集可能なホテル管理ソフトウェア製品が登場します。製品のモデルについてはサプライヤーにお問い合わせください。
パッケージ ソフトウェア製品の利点は次のとおりです。 高い安定性 コストが安くなります より使いやすいものをサポート
短所: ホテルの要件に合わせて編集およびカスタマイズするのが難しい 発生する可能性のある問題を解決するには、次のアップグレード バージョンを待つ必要があります。
このような編集ソフトウェア製品の利点は次のとおりです。 それぞれのホテル、ホームステイ、リゾート、ヴィラの特定の要件や特徴に柔軟に対応します。 使用中に問題が発生した場合は修正されます
短所: コストが高くなります 編集の最初の段落に誤りがある可能性があります
5.安心・安全：
ソフトウェアには、顧客情報とデータを保護するためのセキュリティ対策が講じられていますか?ソフトウェアプロバイダーは、私の製品が安全であることを確認します。どのようなセキュリティ証明書を持っているか尋ねてください。 ISO/IEC 27001: 情報セキュリティマネジメントシステムに関する国際認証。 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): クレジット カード情報のセキュリティに関する証明書。 GDPR (一般データ保護規則): EU 地域におけるユーザー データ プライバシー コンプライアンス証明書。
6. クロスプラットフォーム:
ソフトウェアは、コンピュータ、携帯電話、iPad など、さまざまなデバイスやオペレーティング システムで動作する必要があります。今日のテクノロジーは非常に発達しているため、コンピューター (PC) 上でのみ実行できるホテル管理ソフトウェアは非常に時代遅れになり、アップグレードするのが非常に困難になります。したがって、ソフトウェアを選択するときは、高度なテクノロジーを備えた未来の製品を選択してください。
7. 拡張機能:
ソフトウェアは、必要に応じて新しい機能を追加できるように拡張可能である必要があります。 ソフトウェアは CRM、ERP、会計ソフトウェア、OTA プラットフォームなどの他のシステムと統合できますか?
8. レストランおよび公共施設の管理:
ソフトウェアはレストラン サービス、スパ、その他のアメニティを管理できますか?
9. サポートとトレーニング:
ソフトウェアを提供する会社は技術サポートやユーザートレーニングを提供していますか?
10. レポート作成とデータ分析:
このソフトウェアは、管理や意思決定に役立つレポートを生成し、データを分析できますか?
上記は、あなたに最適なホテル管理ソフトウェアを選択するための 10 の基準です。ホテルの規模に応じて、適切な製品を見つけるための基準を選択できます。
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