운영규정

63Stravel 결제, 투어 취소, 그린 호텔 예약에 관한 일반 규정

63Stravel(Hanoi Color Software Company Limited - 약칭 63Stravel)에서의 결제, 투어 취소 및 그린 호텔 예약에 관한 일반 규정

I) 63STRAVEL의 결제 양식 1 -현금 결제: 63Stravel 본사(주소: 8 Quang Trung, Ha Dong, Hanoi) 4층으로 오세요.  2 - 은행 송금을 통한 결제: 계정 이름: HANOI COLOR SOFTWARE COMPANY LIMITED 은행: BIDV – TU LIEM 지점 - HANOI 계정: 21710000076879

환승 시 성명, 주소, 전화번호, 투어 이름, 등록하기로 선택한 구체적인 출발 날짜를 명확하게 기재하시기 바랍니다. 송금 후, 회사에 결제주문서(바이버/잘로/우편)를 보내주시고, 해당 노선 담당자에게 연락하시면 63Stravel에서 공식 투어/투어 티켓을 받으실 수 있습니다. 63Stravel은 귀하가 위 규정을 준수하지 않는 경우 시스템이 자동으로 등록 양식을 취소하는 경우를 처리하지 않습니다. 더 자세한 정보가 필요하면 HOTLINE에 문의하세요.  핫라인:   0912476286

이체지불에 대한 추가 지원 및 조언을 원하시면 3 - VNPAY 포털을 통해 온라인으로 결제: -    결제 시 완전한 정보를 제공하고 보증금을 결제해주셔야 좌석을 예약하실 수 있습니다.  -    입금액은 귀하가 선택하는 프로그램/서비스에 따라 달라지며,  -    잔액을 지불해야 합니다: •    출발일 영업일 기준 10일 전(평일 투어의 경우)  •    출발일 영업일 기준 20일 전(휴일 및 신년 여행의 경우) 또는 비자 취득 직후  63Stravel 직원이 귀하의 온라인 결제 거래가 확인된 후 귀하에게 직접 연락하여 명확한 조언을 드릴 것입니다. 현재 웹사이트 시스템 www.63Stravel.com에서는 ATM/인터넷 뱅킹 국내 은행 카드 결제를 허용합니다. 해외 카드: VISA, MASTER CARD, JCB, AMERICAN EXPRESS, AMEX…

메모:  -    고객은 투어/서비스 보증금 + 거래 수수료(선택한 국내 또는 해외 결제 게이트웨이에 따라 다름)를 지불해야 합니다. -    ATM/INTERNETBANKING 카드로 결제할 경우 해당 결제 방법을 사용하기 전에 카드 발급 은행에 인터넷 뱅킹 서비스를 등록하시기 바랍니다.

II) 온라인 결제에 필요한 조건

1- 일반 약관 -    모든 서비스 가격은 베트남 통화(VND)로 계산됩니다.  -    투어의 서비스 가격은 투어, 이층 버스 서비스, 그린 호텔 등의 "포함" 섹션에 명확하게 표시되어 있습니다. 63Stravel은 "포함" 섹션에 있는 비용을 지불할 의무가 없습니다. -    고객이 USD로 결제하는 경우, 결제 당시 베트남 대외 무역 합작 상업 은행의 환율에 따라 금액이 VND로 환산됩니다. 2- 지불  현재 웹사이트 시스템 www.63Stravel.com에서는 ATM/인터넷 뱅킹 국내 은행 카드 결제를 허용합니다. 해외 카드: VISA, MASTER CARD, JCB, AMERICAN EXPRESS, AMEX… -    결제 시 완전한 정보를 제공하고 보증금을 결제해주셔야 좌석을 예약하실 수 있습니다.  -    입금액은 귀하가 선택하는 프로그램/서비스에 따라 달라지며,  -    잔액을 지불해야 합니다: •    출발일 영업일 기준 10일 전(평일 투어의 경우)  •    출발일 영업일 기준 20일 전(휴일 및 신년 여행의 경우) 또는 비자 취득 직후  -    63Stravel이 규정된 대로 또는 양 당사자 간에 합의된 계약에 따라 출발일 이전에 전체 서비스 요금을 수령하면 결제가 완료된 것으로 간주됩니다. 서비스 취소로 인한 결제 지연은 63Stravel의 책임이 아닙니다. -    63Stravel은 위 규정을 준수하지 않는 경우 시스템이 자동으로 등록 양식을 취소하는 경우를 처리하지 않습니다. 63Stravel 직원이 결제 거래가 확인된 후 직접 연락을 드려 명확하게 안내해 드립니다.

III) 항공권 취소 및 서비스 취소 수수료 63Stravel의 서비스가 취소되는 경우: 63Stravel이 투어/서비스를 수행할 수 없는 경우, 63Stravel은 여행/여행 서비스를 공식적으로 통지한 날로부터 3일 이내에 고객에게 즉시 이를 통지하고 고객이 지불한 전액을 현금 또는 은행 송금 형태로 환불해야 합니다. 고객이 서비스를 취소한 경우: 서비스/투어를 계속 이용할 수 없는 경우 서면 또는 이메일로 회사에 알려주셔야 합니다. (투어 변경/취소에 대한 전화 문의는 처리되지 않습니다.) 동시에, 투어/서비스 등록 기록 및 결제 영수증을 63Stravel 사무실로 지참하여 투어 취소/환승 절차를 완료하시기 바랍니다.   서비스/투어의 이전/변경의 경우: 회사는 실제 상황을 고려하여 요금을 산정하고 만족스러운 고객 지원을 제공합니다. 서비스/투어 취소의 경우: 63Stravel 규정에 따라 투어/서비스 취소 비용과 온라인 결제에 대한 모든 은행 수수료를 귀하가 부담해야 합니다.

     아시아 시장 평일의 경우 + 대사관 또는 영사관에서 비자를 발급한 후 즉시 투어를 취소하십시오. 투어 취소 비용은 투어 보증금의 100%입니다. + 출발일 30~45일 전 투어 취소 : 투어 취소 수수료는 총 투어 금액의 10% 입니다. + 출발일 16일 ~ 29일 전 투어 취소 : 투어 취소 수수료는 총 투어 금액의 30% 입니다. + 출발일 8일 ~ 15일 전 투어 취소 : 투어 취소 수수료는 총 투어 금액의 60% 입니다. + 출발일 4일 ~ 7일 전 투어 취소 : 투어 취소 수수료는 총 투어 금액의 90% 입니다. + 출발일 01일 ~ 03일 전 투어 취소 : 투어 취소 수수료는 총 투어 금액의 100% 입니다. + 투어 취소 시간은 토요일, 일요일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 계산됩니다. + 휴일 투어는 지정된 휴일 중 하나에 해당하는 투어입니다.  공휴일 및 Tet의 경우 + 대사관 또는 영사관에서 비자를 발급한 후 즉시 투어를 취소하십시오. 투어 취소 비용은 투어 보증금의 100%입니다. + 출발일 30~45일 전 투어 취소 : 투어 취소 수수료는 총 투어 금액의 30%입니다. + 출발일 16일 ~ 29일 전 투어 취소 : 투어 취소 수수료는 총 투어 금액의 60% 입니다. + 출발일 8일 ~ 15일 전 투어 취소 : 투어 취소 수수료는 총 투어 금액의 90%입니다. + 출발일 01일 ~ 7일 전 투어 취소 : 투어 취소 수수료는 총 투어 금액의 100%입니다. + 투어 취소 시간은 토요일, 일요일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 계산됩니다. + 휴일 투어는 지정된 휴일 중 하나에 해당하는 투어입니다. + 여행 취소는 회사에 직접 통보하거나 팩스, 이메일을 통해 통보해야 하며 회사의 확인을 받아야 합니다. 전화로 취소하는 것은 불가능합니다. 

     국내 시장 평일 투어  + 입금 또는 결제 직후 또는 15일 전: 취소 수수료 투어 가격의 10% + 항공권 100%. + 출발일 10일 전 취소 : 취소수수료 투어비 50% + 항공료 100%. + 출발 7일전 취소 : 취소수수료 여행금액의 70% + 항공권 100% + 출발 5일 전 취소: 취소 수수료 투어 가격 100% + 항공료 100%. + 출발시간보다 늦게 도착하실 경우 출발일 5일전 취소로 간주됩니다. + 개인 승객이 포함된 그룹의 특성상 63Stravel에서 전체 그룹(성인 10명 이상)으로 등록할 손님을 받을 책임이 있으며, 그 후 그룹은 예정대로 출발합니다. 단체 수가 10명 미만인 경우, 회사는 출발일 3일 전에 투숙객에게 이를 통보할 책임이 있으며 새로운 출발일을 협의하거나 여행 보증금 전액을 환불해 드립니다. + 여행 취소는 회사에 직접 통보하거나 팩스, 이메일, 문자 메시지를 통해 통보해야 하며 회사의 확인을 받아야 합니다. 전화로 취소하는 것은 불가능합니다. + 입금, 결제, 취소, 투어 연기일 : 토요일, 일요일 제외. 휴일 투어 + 입금 또는 결제 직후 또는 15일 전: 취소 수수료 투어 가격의 35% + 항공권 100%. + 출발일 10일 전 취소 : 취소수수료 투어비 50% + 항공료 100%. + 출발 7일전 취소 : 취소수수료 여행금액의 70% + 항공권 100% + 출발 5일 전 취소: 취소 수수료 투어 가격 100% + 항공료 100%. + 출발시간보다 늦게 도착하실 경우 출발일 5일전 취소로 간주됩니다. + 개인 승객이 포함된 그룹의 특성상 63Stravel에서 전체 그룹(성인 10명 이상)으로 등록할 손님을 받을 책임이 있으며, 그 후 그룹은 예정대로 출발합니다. 단체 수가 10명 미만인 경우, 회사는 출발일 3일 전에 투숙객에게 이를 통보할 책임이 있으며 새로운 출발일을 협의하거나 여행 보증금 전액을 환불해 드립니다. + 여행 취소는 회사에 직접 통보하거나 팩스, 이메일, 문자 메시지를 통해 통보해야 하며 회사의 확인을 받아야 합니다. 전화로 취소하는 것은 불가능합니다. + 입금, 결제, 취소, 투어 연기일 : 토요일, 일요일 제외. 일반 당일 투어:  (투어 취소 시간은 영업일 기준이며, 토,일,공휴일 제외) + 등록 후 즉시 취소: 총 투어 가격의 30%. + 출발 30일 전 취소시 총 투어금액의 50% + 출발일 16~29일 전 : 총 투어 금액의 75%  + 출발일 1~15일 전: 총 여행 금액의 100%  휴가 및 TET 투어:  (베트남 규정에 따라 공휴일 또는 구정 중 하나에 해당하는 투어. 투어 취소 시간은 토요일, 일요일 및 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 계산됩니다.) + 등록 후 즉시 취소: 총 투어 가격의 30%. + 출발일 45일전 취소 : 총 여행금액의 50% + 출발일 31~44일 전 : 총 투어 금액의 75% + 출발일 1~30일 전 : 총 투어 금액의 100%

*** 양도/이전/투어 변경의 경우: 위와 같은 63Stravel의 투어 취소 규정에 따라 투어 취소 비용을 부담하셔야 합니다. 투어 양도/변경의 경우 회사는 상황을 검토하고 다양한 수준의 지원을 제공합니다. 메모: + 63Stravel은 육상 투어(즉, 방문하려는 국가의 지상 서비스)만 구매하는 고객의 경우, 63Stravel에서 투어 출발에 대한 확인 없이 고객이 직접 항공권을 구매/발행하도록 권장하지 않습니다. 우리는 투어가 출발하지 않는 경우 고객의 추가 호텔, 항공권, 비자 등 여행 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. + 베트남 1회 재입국 비자를 소지한 외국 국적자 또는 해외 베트남인 고객은 다음 번 베트남 입국을 위해 반드시 VN 재입국 비자를 신청해야 하며, 여행 시 별도의 비자를 지참해야 합니다. + 이중국적자 또는 여행증명서(아직 귀화 전)를 소지하신 경우, 투어 등록 시 투어 판매직원에게 통보하시고, 관련 서류가 있는 경우 원본을 제출해 주시기 바랍니다.  + 영주권(해외 임시 거주 카드)만 소지하고 유효한 베트남 여권이 없는 경우 제3국으로 여행할 수 없습니다. + 아동이 가족(부모 아님)과 함께 여행하는 경우, 현지 정부가 확인한 위임장(부모가 여행 승인을 받은 위임장)을 제출해야 합니다. + 75세 ~ 79세 고객의 경우: 회사와 건강 서약서에 서명하고 의사가 발행한 해외 여행 건강 증명서가 필요합니다. 회사는 투어에 따라 추가 보험료 보험료를 지불하도록 권장합니다. 투어 중 발생한 모든 사건은 63Stravel에서 책임지지 않습니다. + 80세 이상 고객, 임신 5개월 이상 고객은 이용하실 수 없습니다. 마이타이 고객께서는 투어 등록 시 즉시 알려주시면 조언을 받으실 수 있습니다. + 63Stravel은 항공사 및 날씨에 따라 마지막 순간에 운송 항공사 또는 비행 시간을 변경할 권리를 보유합니다.  + 실제 상황에 따라 투어 프로그램에 따라 일정이 변경될 수 있지만 관광 루트는 여전히 처음과 같이 완전함을 보장합니다. 다만, 63Stravel은 다음과 같은 객관적인 경우에는 관광명소 확보 책임이 면제됩니다. + 자연재해가 발생합니다: 폭풍, 홍수, 가뭄, 지진... + 보안 사고: 시위, 테러, 파업 + 항공 사고: 항공편 출발, 취소, 지연, 비행 기술 문제, 비행 보안... + 위의 경우가 발생하는 경우, 63Stravel은 가능한 한 관광 이외의 비용(수행된 서비스 공제 후: 비자 수수료, 항공권 등)을 환불하는 것을 고려하며, 기타 비용에 대해서는 보상할 책임이 없습니다. 그러나 각 당사자는 불가항력으로 인해 피해를 입은 당사자가 손실을 최소화할 수 있도록 최선을 다할 책임이 있습니다. + 개인적인 사유로 출국 또는 입국이 불가능한 경우, 63Stravel은 책임이 면제되며, 투어비용을 환불해드리지 않습니다. 베트남으로 돌아가는 비행기표를 구입하는 데 드는 비용은 본인이 부담합니다. + 영사관의 비자발급 상황 및 항공권 상황에 따라 출국일이 원래 출발일 또는 다음 출발 그룹보다 1~7일 정도 연기될 수 있습니다.  +  위 내용은 최대 취소 위약금 금액이며, 63Stravel의 각 서비스 제공업체의 조건에 따라 비용이 줄어들 수 있습니다. + 투어 취소 시간은 영업일 기준으로 계산됩니다(토,일,공휴일 제외). + 비자 신청의 복잡성으로 인해 유럽, 호주, 미국, 러시아, 일본, 한국, 이집트, 남아프리카 공화국 및 기타 프로그램에는 위의 여행 티켓 취소 조건이 적용되지 않습니다. 여행 취소 조건. + 위 티켓 취소 조건은 공휴일에는 적용되지 않습니다.

63STRAVEL.COM 페이지에서 온라인으로 결제하는 고객의 경우 고객은 위 규정에 따라 평일 및 공휴일에 여행표(투어)를 취소합니다. 온라인으로 결제하는 경우, 여행표를 취소할 경우 여행표 결제에 필요한 은행 수수료는 모두 고객이 부담합니다. 63Stravel은 은행에서 해당 금액이 63Stravel의 계좌에 입금되었음을 통지한 후 즉시 고객에게 환불합니다.

IV.어린이 요금      해외 시장 + 항공사 및 서비스 규정에 따라: + 2세 미만: 투어 가격의 30% + 세금(성인과 침대 공유) + 2~12세 미만: 투어 가격의 80%~90% + 세금(성인과 침대 공유). 어린이 2명이 동반하는 경우 성인 1명의 어린이 요금을 지불하고 엑스트라 베드를 이용하세요. (아시아시장)

+ 2~11세 미만: 투어 가격의 80%~90% + 세금(성인과 침대 공유). 어린이 2명이 동반하는 경우 성인 1명의 어린이 요금을 지불하고 엑스트라 베드를 이용하세요(Thi Market Xa) + 12세 이상부터는 성인 투어 가격이 적용됩니다.      국내 시장 + 2세 미만 어린이: 항공사 규정에 따라 투어 및 항공료가 무료입니다. 아기의 음식, 수면, 관광 비용(있는 경우)은 부모 또는 동행하는 친척이 관리합니다. + 2세~5세 미만 어린이: 항공료 100%; 무료 투어 가격. 아기의 음식, 수면, 관광 비용(있는 경우)은 부모 또는 동행하는 친척이 관리합니다. 성인 2명은 5세 미만 아동 1명만 동반할 수 있으며, 두 번째 아동 이상은 ½ 투어 티켓을 구매해야 합니다. + 5~11세 어린이: 항공료 100%; 투어 가격의 50%. 음식 서비스, 카시트, 가족과 함께 숙박이 포함됩니다. 성인 2명은 5~11세 어린이 1명만 동반할 수 있습니다. 두 번째 이상의 어린이의 경우 부모는 싱글 베드 1개를 추가로 구매하거나 성인 티켓 1장을 구매해야 합니다. + 11세 이상: 100% 투어 가격 및 성인 기준.

IV, 여행 중 특별 요구 사항 -    특별한 요청이 있는 경우 등록 시 사전에 63Stravel에 알려야 합니다. 63Stravel은 이러한 요청을 충족하기 위해 노력하지만 운송업체, 호텔, 레스토랑 및 기타 독립 업체의 서비스 제공 거부에 대해 책임을 지지 않습니다. 서비스 제공자. -    특별 요청에 대해 고객은 물류 부서에서 제공한 견적에 따라 사례별로 추가 비용을 지불해야 합니다. 

브이, 호텔 -    호텔은 객실 구성에 따라 싱글 침대 2개(TWIN) 또는 더블 침대 1개(DBL)를 기준으로 제공됩니다. 트리플룸은 필요한 경우 배정됩니다(TRIPLE). 하지만 일본, 싱가포르, 말레이시아, 유럽, 호주, 미국, 캐나다, 러시아에서는 트리플룸이 매우 제한되어 있습니다. -    63Stravel이 투어 프로그램을 위해 예약한 호텔/서비스에는 투어 등록 시 선택하신 티켓 가격에 상응하는 기준이 있습니다. 어떤 이유로든 변경이 필요한 경우, 대체 호텔/서비스는 원래 기준과 동일하며 출발 직전에 귀하에게 통보됩니다. 

VI, 교통 -    교통편은 투어 프로그램에 따라 다릅니다. -    에어컨이 구비된 차량(4-7-15-25-35-45석)을 이용한 투어는 각 그룹의 수에 따라 63Stravel에서 준비하며 투어 프로그램 전반에 걸쳐 제공됩니다. -    기차, 비행기, 수중익선(대중교통)으로 여행하는 프로그램의 경우: 일부 프로그램에서는 서비스 제공업체가 사전 통지 없이 출발 시간을 변경할 수 있으며, 이는 시간이 허락하는 경우 63Stravel에서 고객에게 공지합니다.

63스트라이블은 대중교통 수단의 출발 시간 지연이나 승객 본인의 과실로 인해 발생한 신체적, 정신적 손해에 대해 보상이나 책임을 지지 않습니다. 63Stravel은 고객의 손실을 줄이기 위한 지원행위만을 수행합니다.

VII, 수하물 -    가방은 가벼워야 하며 이름과 연락처 전화번호가 적힌 태그가 있어야 합니다.  -    항공사 서비스를 이용하는 프로그램의 경우 무료 수하물 무게는 항공사에서 규제합니다. -    수하물은 본인이 관리하시기 바랍니다. 63Stravel은 여행 중 승객의 수하물이나 소지품의 분실이나 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.  -    고객이 수하물을 분실하거나 분실한 경우: 63Stravel은 분실 또는 분실된 수하물을 추적하기 위해 승객이 관련 부서에 연락하고 신고할 수 있도록 도와드립니다. 분실되거나 잘못 놓인 수하물에 대한 보상은 서비스 제공업체 또는 보험회사의 규정에 따릅니다.

VIII, 투어 프로그램에 대한 정보 수신 등록하기 전에 프로그램, 비용, 프로그램에 포함된 항목과 포함되지 않은 항목을 주의 깊게 읽어 보십시오.  고객은 직접 또는 담당자에게 63Stravel 사무실 및 지점에서 여행 등록 및 항공권 결제를 요청할 수 있습니다. 63Stravel은 직접 등록한 고객이나 그 대리인에게만 여행 정보를 제공할 책임이 있습니다. 63Stravel은 담당자가 고객에게 잘못된 여행정보를 제공하지 않거나 잘못된 여행정보를 제공한 경우에는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

IX, 책임 및 기타 약속.  63Stravel 측면에서

-    모든 서비스가 프로그램을 준수하는지 확인하세요. -    국내외 여행 시 출발일 이전에 필요한 정보/규정을 충분히 전파합니다. -    해외 여행 프로그램의 경우, 63Stravel은 외국 관련 당국에 의해 입국 또는 출국이 거부된 승객에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 거부로 인해 발생하는 모든 비용은 공급자의 서비스 취소 수수료를 포함하여 고객이 지불해야 합니다.   고객 측:

-    제때 전액을 지불하세요. -    여행 내내 프로그램과 투어 가이드를 따르세요. -    규정에 따라 요청 시 완전한 여권, 사진, 이민 절차 관련 서류를 올바른 종류로 제공하세요. -    방문 시 해당 국가/지역의 규정 및 법률을 준수하십시오.  -    63Stravel은 고객이 호스트 국가의 법률이나 규정을 위반하여 벌금을 부과받는 경우 법적 또는 물질적 책임을 지지 않습니다.  -    위반으로 인해 발생하는 모든 비용은 고객이 지불할 책임이 있습니다. 63Stravel은 이 경우 고객이 피해를 최소화할 수 있도록 돕는 것에 대해서만 책임을 집니다. 63Stravel은 실제 상황에 따라 고객의 편의나 안전을 위해 필요하다고 판단되는 경우 언제든지 일정을 변경하거나 명소 순서를 재배치하거나 투어를 취소할 수 있는 권리를 보유하며 이를 귀하에게 알려드립니다. 시행 과정에서 분쟁이 발생할 경우 협상을 통해 문제를 해결합니다. 결과가 나오지 않으면 현행법에 따라 법원에 사건을 제기하게 된다. 이에 따른 모든 비용은 패소자가 부담합니다./.

하노이 2667 보다

업데이트 날짜 : 29/05/2024