메모
투어 변경/취소 시 주의사항
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• 결제 후 투어 변경/취소를 원하실 경우, 여행등록사무소에 여행티켓을 지참하여 투어 변경/취소 절차를 완료하신 후 Vietravel 규정에 따라 수수료를 결제해 주시기 바랍니다. 투어 양도/취소 건은 전화로 처리하지 마세요.
• 여행 취소 시간은 토요일, 일요일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 계산됩니다.
불가항력의 경우
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화재, 날씨, 사고, 천재지변, 전쟁, 전염병, 연기, 이전, 대중교통의 취소 또는 대체 변경 또는 기타 불가항력적인 사유로 인해 일방이 여행 프로그램을 취소하거나 변경하는 경우 법에 따라...), Vietravel은 발생한 손실에 대해 보상할 의무를 지지 않으며 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다. 그러나 각 당사자는 불가항력으로 인해 피해를 입은 당사자가 손실을 최소화할 수 있도록 최선을 다할 책임이 있습니다. 불가항력으로 인해 투어가 취소된 경우 서비스 환불은 서비스 제공업체의 규정 및 조건에 따라 다르며, 환불 기간(해당되는 경우)은 60~90일입니다.
연락하다
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자세한 내용은 다음 연락처로 문의하세요.
소매 고객 - 국내 관광
190 파스퇴르, VO THI SAU WARD, 3지구, 호치민
전화: (84-28) 3822 8898 (내선: 1173, 1359, 1230, 1236)
오전 8시~오후 11시 상담 핫라인: 1900 1839
VIETRAVEL은 당신의 행복한 여행을 기원합니다
투어 가격에는 다음이 포함됩니다.
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- 베트남항공 왕복 항공료
- Hotel Hôtel de la Coupole - Mgallery 5* - 2인/객실 기준에 따른 클래식룸 등급
+ 체크인 시간 : 도착 당일 오후 2시부터.
+ 체크아웃 시간 : 출발 당일 12시 이전.
- 프로그램에 따른 관광 차량 (좌석 수는 손님 수에 따라 다름)
- 식사는 프로그램에 따라 나열됩니다.
- 프로그램에 따른 관광 티켓.
- 경로를 연결해주는 베트남 관광 가이드
- 최고 보상 수준 120,000,000 VND/건의 여행 보험
- Vietravel 모자 + 생수 + 차가운 수건
- 세금
투어 가격은 포함되어 있지 않습니다.
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• 가격에 포함되지 않은 기타 비용
• 개인 비용: 프로그램 외 식사비, 세탁비, 초과 수하물 비용, 1인실 추가 요금.
• 항공권 업그레이드 비용.
어린이 티켓 가격
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- 5세 미만 어린이: 성인 요금의 50%(별도의 침대 없음) 성인 2인은 5세 미만 아동 1명만 동반 가능하며, 두 번째 아동은 5세~12세 규정에 따라 요금과 1인실 추가 요금을 지불해야 합니다.
- 5세~12세 미만 어린이: 성인 요금의 75%(별도의 침대 제외) 성인 2명은 5~12세 미만의 어린이 1명만 동반할 수 있으며, 두 번째 어린이 이상은 싱글 침대를 구매해야 합니다.
- 12세 이상의 어린이는 성인으로 간주됩니다.
지불 조건
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• 등록 시 모든 승객의 신분증(ID 카드/CCCD/여권/출생 증명서(14세 미만 어린이))을 제공하십시오. www.travel.com.vn을 통해 온라인 등록하는 경우 이름/중간 이름/항공권 발행 이름 순서로 올바른 이름을 입력하세요. 등록 시 신분증에 기재된 이름을 기재해 주시고, 견학 시 신분증을 지참하시기 바랍니다.
• 투어 참가 시 신분증 규정:
- 베트남 국적 투숙객: 14세 미만 어린이 출생증명서 원본/유효한 여권 원본. 14세 이상 어린이 및 성인 유효한 신분증/CCCD/여권 원본. 14세 이상의 어린이는 체크인 시 신분증/CCCD/여권 또는 규정된 양식에 따른 신분증을 제시해야 하며, 확인일로부터 30일 이내에만 유효합니다.
- 외국 국적자 또는 해외 베트남인 고객 : 투어 참여 시 여권 원본 또는 입국 비자가 포함된 영주권(여권에 붙어 있는 비자, 별도 시트 또는 비자 면제 서류, 기타 유형)을 지참하시기 바랍니다. 해당 서류에는 베트남 입국 스탬프가 있어야 합니다. 여행 시 규정에 따라 사용할 수 있습니다.)
• 정보 수집: Tan Son Nhat 공항, 국내선 출발 터미널, 비행 시간 2시간 전
• 여행 시 수하물 정보, 1인당 12kg 미만의 휴대 수하물 - 크기: 56cm x 36cm x 23cm, 액체 용량은 100ml 이하입니다. 체크인 시 1인당 20kg - 크기: 119cm x 119cm x 81cm 이하. 항공 규정에 따라 위탁 수하물로 허용되지 않거나 수하물로 운송되지 않는 품목
• 이름을 잘못 기재했거나 항공편에 늦게 도착하는 경우 항공권 변경 수수료를 지불하거나 항공사 규정에 따라 새 항공권을 구매하시기 바랍니다(항공편에 여유 좌석이 있는 경우).
• 항공편은 항공사에 따라 다르므로 사전 공지 없이 항공편 시간이 변경될 수 있습니다. 실제 상황에 따라 프로그램과 명소는 실제 비행 시간과 기상 조건에 맞게 목적지 순서를 유연하게 변경할 수 있습니다.
- Vietravel은 다음과 같은 경우 명소 확보에 대해 책임을 지지 않습니다.
+ 자연재해가 발생합니다: 폭풍, 홍수, 가뭄, 지진...
+ 보안사고: 테러, 시위
+ 항공 사고: 기술 문제, 보안 문제, 항공편 출발, 취소, 지연.
• 위의 경우가 발생하는 경우 Vietravel은 가능한 한 관광 이외의 비용을 고객에게 환불하는 것을 고려할 것입니다(수행된 서비스를 공제한 후...추가 보상에 대한 책임을 지지 않습니다. 기타 비용).
• 체크인 후 탑승권을 받으신 후, 잘 보관하시고 반드시 제시간에 탑승하시기 바랍니다. 승객이 탑승권을 분실하여 항공사의 예정된 시간에 비행기에 탑승하지 않은 경우 Vietravel은 책임을 지지 않습니다.
• 호텔/리조트 객실은 서로 가깝지 않거나 같은 층에 있지 않을 수 있으며, 각 호텔/리조트의 실제 상황에 따라 더블 침대 1개 또는 싱글 침대 2개가 있는 객실은 요청한 대로 제공되지 않습니다.
• 3명의 단체로 여행하는 경우 Vietravel은 1m6의 대형 침대 1개와 0.8~1.2m(추가)의 이동식 엑스트라 베드 1개를 갖춘 3인용 객실 1개를 제공합니다. 별도로 투숙해야 하는 경우 규정에 따라 1인실 추가 요금을 지불하시기 바랍니다.
• 더 고급 객실 유형으로 업그레이드를 요청하는 경우 노선 관리자에게 문의하여 요청한 객실 유형(있는 경우)에 따라 추가 요금을 결제하시기 바랍니다.
• 섬 투어 프로그램의 경우, 몸 상태가 좋지 않거나 병력이 있거나 몸에 자극제(알코올, 맥주...)가 있는 경우에는 안전을 위해 목욕 및 스쿠버다이빙을 삼가해 주시기 바랍니다.
• 여행 프로그램에 참여할 때 건강 상태에 관한 관련 규정을 상의하고 명확하게 이해하고 동의할 것을 약속합니다. 55세 이상 여성 고객 및 60세 이상 남성 고객: 55세 미만(건강한) 친족을 동반해야 합니다. 70세 이상 고객의 경우: 55세 미만의 친족(건강함)을 동반해야 합니다. 80세 이상만 투숙 가능합니다. 80세 이상의 투숙객은 보험이 없습니다. 임신 중이신 경우, 등록 시 투어 판매 직원에게 알려주시기 바랍니다. 투어 참여 전 반드시 의사의 소견을 받아야 하며, 투어 프로그램 진행 중 본인과 태아의 건강에 대한 책임은 본인에게 있습니다. 투어 참여 시, 항공사 규정에 따라 임신 검진 수첩과 신분증을 지참하셔야 합니다. 임신 28주 이후는 최근 7일 이내 산전진단서를 지참해야 합니다. 프로그램에 따라 여행할 수 있을 만큼 자신과 사랑하는 사람이 완전히 건강해지도록 다짐하세요. 투어에 참여하거나 Vietravel이 제공하는 서비스를 이용할 때 고객의 건강 상태와 관련된 모든 문제에 대해 Vietravel 일반 및 특히 Vietravel 직원에 대한 모든 법적 책임, 불만 사항 없음, 보상 청구 없음을 포기하는 데 동의합니다. 건강상의 위험을 해결하기 위해 여행 프로그램 외 발생하는 모든 비용(숙박, 교통, 건강 진단 및 치료 비용...)을 부담할 것을 약속합니다. - 보험 항목에 해당하는 비용을 제외하고 규정에 따라 보험 회사에서 보상합니다.
• 청구서 발행이 필요한 경우, 등록 즉시 또는 전액 결제 전에 투어 판매 직원에게 청구서 정보를 제공하시기 바랍니다.투어가 끝난 후에는 청구서를 접수하지 마십시오.
• 결제 영수증에 기재된 프로그램, 투어 가격, 프로그램 포함/불포함 사항, 투어 취소 조건 등을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 등록 시기에 따라 판매 채널, 투어 가격이 변경될 수 있습니다. 투어 등록을 위해 본인이 직접 오지 않고 다른 사람이 등록하러 온 경우에는 등록한 사람에게 프로그램에 대해 자세히 알아보시기 바랍니다.
평일 투어 취소 조건
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- 출발일 20일 전부터 다른 관광 노선으로 환승: 무료.
- 등록 후 출발 15~19일 전 즉시 취소 또는 다른 투어로 변경하는 경우: 투어 취소 비용: 투어 보증금의 50%.
- 출발일 12~14일 전 취소 또는 다른 투어로 변경하는 경우: 투어 취소 비용: 투어 보증금 100%.
- 출발일 8~11일 이내에 투어를 취소하는 경우: 투어 취소 비용: 투어 가격의 50%.
공휴일 및 설날 투어 취소 조건
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- 출발일 30일 전부터 다른 관광 노선으로 환승: 무료.
- 출발일 25~29일 전 등록 후 즉시 취소 또는 다른 투어로 변경하는 경우: 투어 취소 비용: 투어 보증금의 50%.
- 출발일 20~24일 전 취소 또는 다른 투어로 변경하는 경우: 투어 취소 비용: 투어 보증금 100%.
- 출발일 기준 17~19일 이내에 투어를 취소하는 경우: 투어 취소 비용: 투어 가격의 50%.
- 출발일 8~16일 이내에 투어를 취소하는 경우: 투어 취소 비용: 투어 가격의 70%.
- 출발일 02~7일 이내에 투어를 취소하는 경우: 투어 취소 비용: 투어 티켓 가격의 90%.
- 출발일 1일 이내에 투어를 취소하는 경우: 투어 취소 비용: 투어 티켓 가격의 100%.
- 투어 취소 시간은 토요일, 일요일, 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 계산됩니다.